T生锈曾经是一件非常私人的事情:你听从朋友或朋友的朋友的推荐。通过找到以指数形式扩大信任圈的方法，技术正在扩大市场和可能性。考虑到darknet。它正在最不可能的角色之间创造信任，尽管披上了匿名的厚重外衣。
你无法使用普通的网络浏览器访问暗网;大多数人通过一款名为Tor(洋葱路由器的首字母缩写)的匿名软件访问它。黑暗网络中充斥着记者和人权组织，他们需要掩盖自己的浏览活动，但它也是成千上万的毒品卖家和买家的家园。人们通常被认为是不值得信任的人，是最糟糕的人，但他们却在创造高效的市场。实际上，他们是在零信任的环境中创造信任。没有人会亲自见面。显然，没有法律法规管理这些交易所。这里看起来像是买家被宰的地方。从理论上讲，对于毒贩来说，运送质量较低的毒品或根本不运送货物是很容易的。然而，这种情况在暗网中很少发生，总的来说，你更有可能发现买家对药品的质量和服务的可靠性赞不绝口。 Before the FBI shut down the notorious illicit drug site Silk Road in 2013, it testified that more than 100 purchases of drugs they made online all showed “high purity levels.”
网上的经销商似乎更诚实。这告诉我们，人们如何在这个犯罪生态系统中，通过技术提供的帮助或监督，建立信任。考虑到其商品的性质，暗网似乎是一个陌生的地下世界——其中一些无疑是——但其核心是人与人之间的联系。这只是技术促进的新型信任建立的另一种形式。在建立数字化人际关系时，同样的动力和原则也适用。在这个意义上，它几乎是滑稽的传统。
D地毯经销商关注他们的在线品牌、声誉和客户满意度，就像Airbnb房东或eBay卖家一样。一个典型的供应商页面会充斥着各种信息，包括:他们已经完成了多少交易;卖方何时登记;供应商上次登录的时间;还有他们最重要的笔名。它还将简短地描述用户为什么应该从他们那里购买药物，退款政策信息，邮资选项和“隐形”方法(在邮寄中隐藏药物的措施)。即使你不在他们销售的市场上，你也很难不被打动;供应商付出了真正的努力来证明他们的可信赖性。
的确，在黑暗网络上使用的营销策略与标准的营销策略非常相似。有批量折扣、忠诚计划、买一送一的特价、忠诚顾客的免费额外服务，甚至对不满意的顾客提供退款保证。“有限股份”或“星期五结束”等营销手段有助于促进销售，这是常见的。在回顾这些交易时，我不得不提醒自己，我看到的是一个非法毒品市场，而不是在Zappos上买鞋。
一些急于建立品牌的供应商，将他们的药品贴上“公平贸易”或“有机”的标签，以吸引“道德”利益。仁慈的吸毒者也可以获得“无冲突”的供应来源。“这是你能尝试的最好的鸦片，通过购买它，你是在支持危地马拉山区的当地农民，而不是在资助暴力贩毒集团，”暗网网站Evolution(在该网站被关闭前)的一位卖家承诺道。
新供应商将提供免费样品和价格匹配保证，以建立他们的声誉。4月20日也被称为“大麻日”(Pot Day)，相当于黑色星期五，促销活动十分盛行。(大麻日的日期是4月20日，这个日期来自北美吸食大麻的俚语。)《暗网》(The Dark Net)一书的作者杰米·巴特利特(Jamie Bartlett)写道:“确保暗网市场未来成功的不是匿名、比特币或加密。”“丝绸之路的真正秘诀是出色的客户服务。”
在买家收到他们的药品后，他们会被提示给五星评级。卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University)的副教授尼古拉斯·克里斯汀(Nicolas Christin)分析了丝绸之路上留下的184,804条反馈信息在8个月的时间里的评级。在该网站上，97.8%的评论是正面的，得分为4分或5分。相反，只有1.4%的人认为是负面的，在相同的尺度上分为1、2个等级。
毒贩和Airbnb房东或eBay卖家一样，也关心自己的在线品牌、声誉和客户满意度。
一些观察人士怀疑，“暗网”受到了审查通胀的影响。对传统市场评级系统进行了类似的研究，发现反馈也是压倒性的积极。例如，在eBay上，只有不到2%的反馈是负面的或中性的。一种解释是，不满意的顾客不太可能给出反馈。这意味着最重要的信息，负面声誉数据，没有被捕获。
社会压力鼓励我们在公共论坛上留下高分。如果你遇到过优步司机在旅程结束时说:“你给我五星，我也给你五星。”这就是以牙还牙或等级膨胀。我知道，我不愿意给一个司机低于4颗星的评分，即使我在驾驶过程中看到他嗖飕地闯红灯和抄近道时，关节都紧张得要命。如果司机的评分低于4.6，他们就有被踢出优步平台的风险，在某些情况下，我不想为他们失去生计而负责。也许他们只是今天过得不好。而且司机知道我住哪。换句话说，评论产生于一个由恐惧和希望组成的复杂网络。无论我们使用的是真名还是假名，我们都害怕遭到报复，同时也希望我们的友好举止能得到回报。
然而，我们还可以从另一个角度来看待暗网网站上97.8%的正面评论。也许它们准确地反映了市场在大多数时候运行得非常好，有内容客户。即使审查制度不完善，偏见不可避免，但作为社会控制的问责机制，审查制度似乎仍在发挥作用。简单地说，它们让人们表现得更好。
T诚信的三个关键特征——能力、可靠性和诚实——也适用于药品供应商。为了强调可靠性，许多评论指出了响应和交付的速度。例如，“我昨天上午11点30分订了订单，实际上25个小时后我的包裹就进了我的邮箱。未来我一定会再来买更多，”丝绸之路2.0的一位买家评论道。审查技能和知识的方法之一是看供应商的“隐形”有多好，也就是说，他们有多聪明地掩盖他们的产品，使其不被发现。AlphaBay市场上一份MDMA清单上，一位满意的买家写道:“隐形技术太棒了，差点把我给骗了。”成熟的供应商非常擅长让它看起来(和闻起来)像任何旧的常规包装。过多的胶带或邮资、重复使用的盒子、气味的存在、蹩脚的手写地址、使用通用的收件人别名，比如“约翰·史密斯”，甚至拼写错误都是糟糕的秘密行为。
供应商始终如一地提供他们承诺的产品和服务有一个明显的动机:评价最好的经销商会上升到前列。任何反馈，无论是消极的还是积极的，都不能被删除，所以一个人的行为是一个永久的记录。过去的行为被用来预测未来的行为。罗伯特·阿克塞尔罗德(Robert Axelrod)在《合作的进化》(The Evolution of Cooperation)一书中写道:“因此，未来会给现在投上阴影。”或者换句话说，供应商从一开始就保持鼻子干净是他们的既得利益。
我不得不提醒自己，我在看一个非法毒品市场，而不是在Zappos上买鞋。
声誉是信任最亲密的兄弟;人们对你的总体看法。它是其他人基于过去的经验形成的观点，并在几天、几个月、有时是几年的时间里建立起来。从这个意义上说，声誉，无论好坏，都是衡量可信度的标准。它帮助客户在不同的选择中做出选择，如果幸运的话，还能做出更好的选择。它鼓励卖家值得信赖，以建立声誉，并淘汰那些不值得信赖的卖家。
事情没那么简单。价格也是影响声誉价值的一个因素，而声誉又会影响价格。尽管如此，我还是对供应商的声誉在加密市场上的影响力很感兴趣。所以我找到了一个买家;我们叫他亚历克斯吧。他形容自己是一个“偶尔吸毒的人”，喜欢抽很多大麻，偶尔在周末吸食摇头丸。2014年底，亚历克斯从住在附近的毒贩那里购买毒品，转而通过加密市场购买。是什么让他改变主意的?他解释说:“我不是在酒吧里认识一个人的朋友的朋友那里买毒品，而是在阅读了很多关于他们服务的评论后买毒品。”“我很有信心，我所得到的正是我付钱买的东西。” It echoes what drug surveys indicate: 60 to 65 percent of respondents say that the existence of ratings is the motivation for using darknet marketplaces.
我们可能不会把一个正直的社区与毒品交易联系在一起，但暗网市场具有强烈的社区意识，有明确的规范、规则和文化。用户经常在诸如Reddit上的DarkNetMarkets这样的论坛上互相聊天，公开指责那些不可靠的供应商。声称自己的商品没有出现而不断要求退款的顾客也可能会感到羞愧。
“这是你能尝试的最好的鸦片，通过购买这种鸦片，你就是在支持危地马拉山区的当地农民。”
还有一些网站，如DarkNet Market Avengers，使用训练有素的化学家对DarkNet毒品进行随机测试。使用者将他们的药物样本送到能源控制，一个由社区捐款资助的药物测试实验室。它测试产品并将结果发送回用户。例如，如果发现LSD“剂量不足”或海洛因含有卡芬太尼(一种可能危及生命的强效合成阿片类物质)等危险物质，结果就会发布在DNM复仇者网站上，包括出售该产品的具体供应商的详细信息。
其结果是，市场双方的欺诈者都相对迅速地被揭发和驱逐出去。正如《暗网毒品》(Drugs on the Dark Net)一书的作者詹姆斯·马丁(James Martin)所言:“暗网其实并不黑暗。成千上万的人举着火炬照亮其他人的行为。你不再需要依靠一个人，而是整个暗网社区的集体判断。”
在未来五年内，暗网对街头毒贩的影响可能就像亚马逊(Amazon)对当地书商或Airbnb对酒店的影响一样，尽管它们确实引发了不同且严重的道德问题。一方面，加密市场意味着更多的人将更容易获得药物，这不是一件好事。另一方面，它们缩短了供应链的长度，减少了与传统毒品交易相关的一些风险和犯罪行为。
无论哪种方式，这些系统都能发挥作用，因为消费者在这些系统中享有了权利。技术使客户有权要求供应商承担责任，最终，只有值得信赖的供应商才能生存。电子商务就是电子商务，即使在暗网络上，声誉就是一切。
雷切尔·博茨曼是本书的作者你能相信谁?科技如何让我们走到一起，又为何让我们分开。她经常为《连线》杂志,以及《纽约时报》《华尔街日报》《卫报》和许多其他出版物。2017年，她被《思想者50》评为全球最具影响力的50位思想家之一。
摘自你能相信谁?科技如何让我们走到一起，又为何让我们分离．版权所有©2017 Rachel Botsman。复制许可从阿歇特图书集团。
原始领导图像:H. Armstrong Roberts / ClassicStock / Getty Images
