T生锈曾经是一件非常私人的事情:你听从朋友或朋友的朋友的推荐。通过找到以指数形式扩大信任圈的方法，技术正在扩大市场和可能性。考虑到darknet。它正在最不可能的角色之间创造信任，尽管披上了匿名的厚重外衣。
你不能使用常规的网络浏览器进入黑暗；大多数人通过名为Tor（洋葱路由器的缩写）的匿名软件访问它。黑暗网的居民是记者和人权组织，他们需要掩盖他们的浏览活动，但它也是成千上万的毒品销售者和购买者的家园。人们通常会被刻板印象为不值得信任，最坏的是最坏的，然而在这里他们创造了高效的市场。实际上，他们正在零信任环境中创造信任。没有人会亲自见面。显然，没有任何法律法规管理这些交易所。它看起来像是一个买家可能被敲诈的地方。理论上，经销商很容易发送质量较低的药品或根本不发货。然而，这种情况在黑暗中很少发生，总的来说，你很可能会发现买家对药品的质量和服务的可靠性赞不绝口。在FBI于2013年关闭臭名昭著的非法毒品网站丝路（Silk Road）之前，它证实，他们在网上购买的100多件毒品都显示出“高纯度”
网上的经销商似乎更诚实。这告诉我们，人们如何在这个犯罪生态系统中，通过技术提供的帮助或监督，建立信任。考虑到其商品的性质，暗网似乎是一个陌生的地下世界——其中一些无疑是——但其核心是人与人之间的联系。这只是技术促进的新型信任建立的另一种形式。在建立数字化人际关系时，同样的动力和原则也适用。在这个意义上，它几乎是滑稽的传统。
D地毯经销商与Airbnb主机或eBay卖家一样，关心他们的在线品牌、声誉和客户满意度。一个典型的供应商页面将充斥着信息，包括：他们完成了多少交易；供应商注册时；供应商上次登录的时间；还有他们最重要的笔名。它还将简要介绍用户为什么应该向他们购买药物、退款政策信息、邮资选择和“秘密”方法（用于在邮件中隐藏药物的措施）。即使你不在他们销售的市场上，也很难不被打动；供应商投入了真正的努力来证明他们的可信度。
事实上，在黑暗中使用的营销策略看起来非常像标准策略。这里有大量折扣、忠诚计划、二对一特价、忠诚客户的免费额外服务，甚至对不满意的赌客提供退款保证。常见的营销技巧，如“有限库存”或“报价周五结束”来帮助提振销售。在回顾这些交易时，我不得不提醒自己，我是在看一个非法毒品市场，而不是在Zappos上买鞋。
一些急于建立品牌的供应商，将他们的药品贴上“公平贸易”或“有机”的标签，以吸引“道德”利益。仁慈的吸毒者也可以获得“无冲突”的供应来源。“这是你能尝试的最好的鸦片，通过购买它，你是在支持危地马拉山区的当地农民，而不是在资助暴力贩毒集团，”暗网网站Evolution(在该网站被关闭前)的一位卖家承诺道。
新供应商将提供免费样品和价格匹配保证，以建立他们的声誉。4月20日也被称为“大麻日”(Pot Day)，相当于黑色星期五，促销活动十分盛行。(大麻日的日期是4月20日，这个日期来自北美吸食大麻的俚语。)《暗网》(The Dark Net)一书的作者杰米·巴特利特(Jamie Bartlett)写道:“确保暗网市场未来成功的不是匿名、比特币或加密。”“丝绸之路的真正秘诀是出色的客户服务。”
买家收到药品后，会被提示在五分之一的评分中留下星级。卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）副研究教授尼古拉斯·克里斯汀（Nicolas Christin）分析了丝绸之路（Silk Road）8个月期间留下的184804条反馈意见的评级。在该网站上，97.8%的评论是肯定的，评分为4分或5分。相比之下，只有1.4%的人持否定态度，在相同的量表上有一到两人持否定态度。
毒贩和Airbnb房东或eBay卖家一样，也关心自己的在线品牌、声誉和客户满意度。
一些观察家怀疑黑暗势力受到通货膨胀的影响。对传统的市场评级系统进行了类似的研究，发现反馈也绝大多数是正面的。例如，在eBay上，只有不到2%的反馈是负面或中性的。一种解释是，不满意的客户不太可能给出反馈。这意味着最重要的信息，负面声誉数据，没有被捕获。
社会压力鼓励我们在公共论坛上留下高分。如果你遇到过优步司机在旅程结束时说:“你给我五星，我也给你五星。”这就是以牙还牙或等级膨胀。我知道，我不愿意给一个司机低于4颗星的评分，即使我在驾驶过程中看到他嗖飕地闯红灯和抄近道时，关节都紧张得要命。如果司机的评分低于4.6，他们就有被踢出优步平台的风险，在某些情况下，我不想为他们失去生计而负责。也许他们只是今天过得不好。而且司机知道我住哪。换句话说，评论产生于一个由恐惧和希望组成的复杂网络。无论我们使用的是真名还是假名，我们都害怕遭到报复，同时也希望我们的友好举止能得到回报。
然而，我们还可以从另一个角度来看待暗网网站上97.8%的正面评论。也许它们准确地反映了市场在大多数时候运行得非常好，有内容客户。即使审查制度不完善，偏见不可避免，但作为社会控制的问责机制，审查制度似乎仍在发挥作用。简单地说，它们让人们表现得更好。
T诚信的三个关键特征——能力、可靠性和诚实——也适用于药品供应商。为了强调可靠性，许多评论指出了响应和交付的速度。例如，“我昨天上午11点30分订了订单，实际上25个小时后我的包裹就进了我的邮箱。未来我一定会再来买更多，”丝绸之路2.0的一位买家评论道。审查技能和知识的方法之一是看供应商的“隐形”有多好，也就是说，他们有多聪明地掩盖他们的产品，使其不被发现。AlphaBay市场上一份MDMA清单上，一位满意的买家写道:“隐形技术太棒了，差点把我给骗了。”成熟的供应商非常擅长让它看起来(和闻起来)像任何旧的常规包装。过多的胶带或邮资、重复使用的盒子、气味的存在、蹩脚的手写地址、使用通用的收件人别名，比如“约翰·史密斯”，甚至拼写错误都是糟糕的秘密行为。
供应商始终如一地提供他们承诺的产品和服务有一个明显的动机:评价最好的经销商会上升到前列。任何反馈，无论是消极的还是积极的，都不能被删除，所以一个人的行为是一个永久的记录。过去的行为被用来预测未来的行为。罗伯特·阿克塞尔罗德(Robert Axelrod)在《合作的进化》(The Evolution of Cooperation)一书中写道:“因此，未来会给现在投上阴影。”或者换句话说，供应商从一开始就保持鼻子干净是他们的既得利益。
我不得不提醒自己，我在看一个非法毒品市场，而不是在Zappos上买鞋。
声誉是信任最亲密的兄弟;人们对你的总体看法。它是其他人基于过去的经验形成的观点，并在几天、几个月、有时是几年的时间里建立起来。从这个意义上说，声誉，无论好坏，都是衡量可信度的标准。它帮助客户在不同的选择中做出选择，如果幸运的话，还能做出更好的选择。它鼓励卖家值得信赖，以建立声誉，并淘汰那些不值得信赖的卖家。
事情没那么简单。价格也是影响声誉价值的一个因素，而声誉又会影响价格。尽管如此，我还是对供应商的声誉在加密市场上的影响力很感兴趣。所以我找到了一个买家;我们叫他亚历克斯吧。他形容自己是一个“偶尔吸毒的人”，喜欢抽很多大麻，偶尔在周末吸食摇头丸。2014年底，亚历克斯从住在附近的毒贩那里购买毒品，转而通过加密市场购买。是什么让他改变主意的?他解释说:“我不是在酒吧里认识一个人的朋友的朋友那里买毒品，而是在阅读了很多关于他们服务的评论后买毒品。”“我很有信心，我所得到的正是我付钱买的东西。” It echoes what drug surveys indicate: 60 to 65 percent of respondents say that the existence of ratings is the motivation for using darknet marketplaces.
我们可能不会把一个正直的社区与毒品交易联系在一起，但暗网市场具有强烈的社区意识，有明确的规范、规则和文化。用户经常在诸如Reddit上的DarkNetMarkets这样的论坛上互相聊天，公开指责那些不可靠的供应商。声称自己的商品没有出现而不断要求退款的顾客也可能会感到羞愧。
“这是你能尝试的最好的鸦片，通过购买这种鸦片，你就是在支持危地马拉山区的当地农民。”
还有一些网站，如DarkNet Market Avengers，使用训练有素的化学家对DarkNet毒品进行随机测试。使用者将他们的药物样本送到能源控制，一个由社区捐款资助的药物测试实验室。它测试产品并将结果发送回用户。例如，如果发现LSD“剂量不足”或海洛因含有卡芬太尼(一种可能危及生命的强效合成阿片类物质)等危险物质，结果就会发布在DNM复仇者网站上，包括出售该产品的具体供应商的详细信息。
其结果是，市场双方的欺诈者相对较快地被揭穿并驱逐出去。正如《黑暗网络上的毒品》一书的作者詹姆斯·马丁（James Martin）漂亮地指出的那样，“黑暗世界其实并不黑暗。成千上万的人拿着手电筒来照亮别人的行为。你不再需要依靠一个人，而是整个黑暗社区的集体判断。”
在未来五年内，暗网对街头毒贩的影响可能就像亚马逊(Amazon)对当地书商或Airbnb对酒店的影响一样，尽管它们确实引发了不同且严重的道德问题。一方面，加密市场意味着更多的人将更容易获得药物，这不是一件好事。另一方面，它们缩短了供应链的长度，减少了与传统毒品交易相关的一些风险和犯罪行为。
无论哪种方式，这些系统都能发挥作用，因为消费者在这些系统中享有了权利。技术使客户有权要求供应商承担责任，最终，只有值得信赖的供应商才能生存。电子商务就是电子商务，即使在暗网络上，声誉就是一切。
雷切尔·博茨曼是本书的作者你能相信谁?科技如何让我们走到一起，又为何让我们分开。她是该杂志的定期撰稿人《连线》杂志,以及《纽约时报》《华尔街日报》《卫报》和许多其他出版物。2017年，她被《思想者50》评为全球最具影响力的50位思想家之一。
摘自你能相信谁?科技如何让我们走到一起，又为何让我们分离．版权所有©2017 Rachel Botsman。复制许可从阿歇特图书集团。
原始领导图像:H. Armstrong Roberts / ClassicStock / Getty Images
