情商需要重写

Y你可能遇到过一些人，他们在控制自己的情绪和理解他人的情绪方面很在行。当一切都乱成一团时，这些人却能保持冷静。他们知道当老板情绪低落或爱人心烦意乱时该说什么、该做什么。难怪情商被认为是商业成功的下一个重要因素，可能比智商更重要，当丹尼尔·戈尔曼的畅销书，情商，于一九九五年抵港。毕竟，你更愿意和谁一起工作，谁能识别并回应你的感受，谁又不知道呢？你更愿意和谁约会？

传统的情绪智力基础建立在两个常识假设之上。第一个是可以准确地检测其他人的情绪。也就是说，据说人的脸和身体会传播快乐、悲伤、愤怒、恐惧和其他情绪，如果你观察得足够仔细，你可以像读一页纸上的文字一样阅读这些情绪。第二个假设是，情绪是由世界上的事件自动触发的，你可以通过理性学会控制情绪。这是西方文明最珍视的信仰之一。例如，在许多法律体系中，激情犯罪和有预谋的、涉及理性规划的犯罪是有区别的，激情犯罪指的是你的情感劫持了你的理智。在经济学中，几乎所有流行的投资者行为模型都将情感和认知分开。

这两个核心假设非常吸引人，符合我们的日常经验。然而，在神经科学的时代，这两种方法都经不起科学的审查。来自我的实验室和其他人的大量研究表明，仅仅面部和身体并不能以任何一致的方式传达任何特定的情感。此外，我们现在知道大脑对情绪和认知没有单独的过程，因此一个不能控制另一个。如果这些陈述违背了你的常识，我会支持你的。但是，我们的情感体验，无论多么令人信服，都不能反映我们内心发生的生物学现象。我们对情商的传统理解和实践急需调整。

让我们从一个假设开始，即你可以准确地检测到另一个人的情绪。从表面上看，这似乎很合理。看一眼某人的脸和肢体语言，就可以看出此人的感受，对吗？难道我们没有听说微笑讲述一个故事，而怒容讲述另一个故事吗？举起手臂和鼓起的胸膛被认为是骄傲的表现，而下垂的姿势被认为是有人悲伤的表现。

这种假设的大问题是，在现实生活中，脸和身体不会以这种卡通的方式移动。幸福的人有时微笑，有时不。有时他们甚至会在高兴的时候哭(比如在婚礼上)，在悲伤的时候笑(想念一个过世的亲爱的阿姨)。同样，一个愁眉苦脸的人可能是生气了，或者只是在努力思考，甚至可能是消化不良。事实上，没有一种情绪有一种特定的、一致的表情。

当涉及到检测他人的情绪时，面部和身体并不代表他们自己。

许多科学研究证实了这些观察结果。当我们在人的脸上放置电极来记录他们的肌肉运动时，我们看到当他们的主人感受到同样的情绪时，他们以不同的方式运动，而不是一种一致的方式。就身体而言，数百项研究表明，相同情绪的实例涉及不同的心率、呼吸、血压、出汗和其他因素，而不是单一、一致的反应。即使在大脑中，我们也可以看到，在同一个人和不同的人身上，不同的大脑模式在不同的时间处理同一种情绪，如恐惧。这种多样性不是随机的。这和你的处境有关。

简言之，当涉及到检测他人的情绪时，面部和身体并不代表他们自己。相反，变异是常态。你的大脑可能会在上下文中自动理解某人的动作，允许你猜测某人的感受，但你总是在猜测，从来没有察觉到。现在，我可能很了解我丈夫，知道他什么时候愁眉不展意味着他在想什么，而不是我什么时候该上山，但那是因为我有多年的经验了解他的面部动作在不同情况下的含义。然而，人们的运动总的来说是变化无常的。要以现代的方式教授情商，我们需要认识到这种差异，并确保你的大脑能够自动理解它。

第二个有缺陷的假设是我们通过理性思维控制情绪。情绪通常被视为一种内在的野兽，需要通过认知努力加以驯服。然而，这种想法植根于对大脑进化的虚假观点。关于情绪智力的书籍和文章声称，你的大脑有一个从爬行动物遗传而来的内核，包裹在一个从哺乳动物遗传而来的野生情感层中，所有这些都被一个人类特有的逻辑层所覆盖和控制。这种被称为“三位一体大脑”的三层视图自20世纪50年代以来一直很流行，但在现实中没有依据。大脑并不是分层进化的。大脑就像公司一样，随着规模的扩大，它们会进行重组。你的大脑与黑猩猩或猴子的大脑之间的差异与分层无关，而与微观布线有关。数十年的神经科学研究表明，大脑中没有一部分专门用于思考或情绪。这两者都是由你的整个大脑产生的，因为数十亿个神经元一起工作。

尽管三位一体的大脑完全是虚构的，但它有一个出色的公关活动。今天,几十年后三位一体的大脑被专家大脑进化,人们仍在使用诸如“蜥蜴大脑”,认为情绪是微小的大脑回路火失控当面对正确的触发,而且,在某些深,生物性水平上,认知和情绪在战斗中被锁定。毕竟，这就是我们在西方文化中经历的情感生活，就好像我们的情感面想要做冲动的事情，但我们的认知面压制住了冲动。这些令人信服的经历——情感失控和理性控制——并没有揭示它们在大脑中的潜在机制。为了提高我们对情商的理解，我们必须抛弃大脑是战场的想法。

一种合理的、科学支持的定义和实践情商的方法来自一种现代的、神经科学的大脑功能观，称为建构：观察到你的大脑根据需要自动地、动态地创造所有的思想、情感和感知。这个过程是完全无意识的。你似乎有反射式的情绪反应，可以毫不费力地察觉到别人的情绪，但在这种情况下，你的大脑完全是在做别的事情。

你的大脑最重要的工作不是思考、感觉甚至是看，而是保持身体的活力和健康，这样你才能生存和茁壮成长(并最终繁殖)。你的大脑是怎么做到的?就像一个老练的算命师，你的大脑不断地预测。它的预测最终会变成你所经历的情绪和你在他人身上所感知到的表情。

Y我们的大脑在一个黑暗无声的盒子里度过了它的整个存在，这个盒子叫做你的头骨。它只接收世界上正在发生的事情的感官效果——通过身体传感器发出的视觉、声音、气味、触觉和味道，并且必须猜测它们的原因是什么，因为任何声音、闪光、气味或挤压都可能有许多不同的原因。要做出这些猜测，你的大脑依赖于过去的经验：在类似的情况下，是什么导致了这些感觉？是什么让你活得好好的，可能还需要什么？考虑到你所处的具体情况，你的大脑有一种惊人的能力，可以将过去的一些经验结合起来，创造出与这些感觉最接近的匹配。这些过去的经验都是预言。你的大脑不断地预测你的每一次经历和你采取的每一个行动，来猜测世界上正在发生什么，以及你应该做些什么。

从你大脑的角度来看，你的身体只是另一个信息来源，可以理解心脏的跳动、肺部的扩张、炎症的温暖等等。你身体的这些变化没有客观的情感意义。例如，你的胃隐隐作痛可能是厌恶、焦虑或仅仅是饥饿。因此，你的大脑大部分时间都在对你的身体需要什么（水、葡萄糖、盐）进行成千上万的微观预测，并试图在这些需求出现之前满足它们。在这个过程中，你的大脑也会预测那些物理变化会引起的感觉，比如感觉你的心脏在胸口跳动，以及你应该采取什么行动。这种持续不断的预测风暴在你意识之外自动发生，形成了你所想、所感、所见、所闻或以任何方式体验的一切的基础。这就是情感、思想和感知的形成方式。

因此，情商要求大脑能够利用预测来制造大量灵活的不同情绪。如果你处在一个棘手的情况下，在过去需要情绪，你的大脑会帮助构建最有效的情绪。如果你的大脑有很多选择，你会更有效率。如果你的大脑只能做出典型的微笑的快乐和噘嘴的悲伤，那么这就是你在别人身上所经历和感知到的。但是如果你的大脑是装备让你皱眉的愤怒,愤怒地微笑,扩大你的眼睛在愤怒、斜视的愤怒,愤怒地喊,炖默默地在愤怒,甚至债券与他人的愤怒,那么你的大脑可以更精细调整你的情绪和行为。换句话说，你有更好的工具来提高情商。

这种能力被称为情感粒度，我和我的学生大约在20年前发现了它。我们要求数百名受试者在手持计算设备上记录他们一整天的情绪（在智能手机问世之前）。从数据中，我们发现人们使用相同的情感词汇，但不一定意味着相同的事情。例如，有些人用“愤怒”、“恐惧”和“悲伤”等词来表示完全不同的经历，而另一些人则将这三个词交替使用来表示“感觉不好”

当你学习新单词时，你塑造了你大脑的微线路，给它提供了构建新情感体验的手段。

情感粒度有点像品酒。葡萄酒专家认为，即使在同一葡萄园的不同批次中，风味也会发生极其微妙的变化。经验较少的人可能尝不到这些差异，但也许他们至少可以区分黑比诺和梅洛或赤霞珠。葡萄酒新手的辨别能力要差得多——也许他能分辨出干葡萄酒和甜葡萄酒，或者两者的味道都像酒精。

同样，表现出高情感粒度的人是情感专家。他们的大脑能够自动构造出有细微差别的情感体验，比如惊讶、惊讶、惊讶、目瞪口呆和震惊。对于一个情绪粒度适中的人来说，所有这些词可能都属于同一个概念，“惊讶”。而对于情绪粒度较低的人来说，这些词可能都对应于情绪激动。

情绪粒度是情绪智力的关键。如果你的大脑能够自动构建许多不同的情绪，并对它们进行细微区分，那么它就能更好地根据你的情况调整你的情绪。你也能更好地预测和感知他人眨眼间的情绪。你知道的情绪越多，你的大脑就越能从别人的行为中自动构建情感意义。即使你的大脑总是在猜测，当它有更多的选项来猜测时，它正确猜测的几率也会更大。

H你是如何让你的大脑创造出更多的情感并提高你的情商的？一种方法是学习新的情感词汇。每一个生词都会让你的大脑有能力做出新的情绪预测，你的大脑可以利用这些预测来构建你未来的经验和感知，并指导你的行动。不要总觉得某人“高兴”，而是要学会区分更多的细节。他们是“欣喜若狂”还是“心满意足”或“感激”呢？他们是“愤怒”还是“愤怒”还是“怨恨”或“痛苦”呢？更精细的情绪让你的大脑为一系列不同的行动做好准备，而更一般的情绪（愤怒、高兴）提供的信息更少，限制了你的灵活性。

你可以通过扩大你的情感词汇来增加你的情商，这是一种可靠的神经科学。你的大脑不是静止的；它用经验重新连接自己。当你强迫自己学习与情绪相关的新词或其他新词时，你就塑造了你的大脑的微线路，让它能够在未来更轻松地构建那些情绪体验以及你对他人情绪的感知。简而言之，你学到的每一个情感词都是未来情商的新工具。

能够构建细粒度情感体验的人具有超出预期社会体验的优势。耶鲁情商中心的研究表明，拓宽情感词汇知识的孩子不仅能提高学业成绩，还能改善社交行为。表现出较高情绪粒度的成年人往往更健康，更少的医生就诊、更少的药物治疗和更短的住院时间。

外语是增加大脑情感储备的新情感词汇的重要来源。你可能已经知道了幸灾乐祸，这是从德语中移植过来的，意思是“为他人的不幸而高兴”。其他语言中充满了情感词，在英语中没有直接的对等词。例如菲律宾人吉吉儿，一种想挤一些让人难以忍受的可爱东西的冲动，以及iktsuarpok是因纽特人在等待别人到来时的一种期待和不耐烦的感觉。当你学习这些外来语和它们背后的概念时，你可能就能感知别人的这些情绪，甚至自己体验它们。

具有讽刺意味的是，情商也知道什么时候不构建一种情感。当你感到不知所措的时候，花一点时间考虑你的感受。也许你胃里那种紧张的感觉不是焦虑，而是决心。也许那个坏同事只是饿了。和你母亲谈话时的悲伤并不是她说错了什么的证据。记住，你的大脑总是在猜测，有时它的猜测是错误的。

二十年前，当情商在畅销书排行榜上，科学家们不知道预测大脑，也不知道你听到的单词会影响你的大脑，而情绪的粒度只是新发现的。毕竟，科学仅仅是我们对事物如何运作的最好理解，因为我们手头有证据。面对新的发现，解释发生了变化，有时变化很大。这就是科学的工作原理。许多传统上被置于情感领域之外的因素，比如你的词汇，对你的感觉、所见以及所做的事情都有着深远的影响。为了将情商带入现代，我们必须了解这些因素是什么，即使它们挑战了常识，并明智地利用它们来了解彼此和我们自己。

东北大学心理学教授莉萨·费尔德曼·巴雷特(@LFeldmanBarrett)著有情感是如何产生的：大脑的秘密生活。