我我是幸运儿之一。这场大流行病的爆发给许多被迫与朋友和家人隔离的人的理智造成了压力。如果你一个人住，或者和室友住的不是很亲密，你可能会比我这个丈夫和父亲更难维系社会关系。我和妻子组成了一个社交圈子，我的姻亲们就在五分钟车程之外。在海湾的另一边，在旧金山，住着我的两个最好的朋友，我和他们有过一些社交距离遥远的“约会”。亲密的交流很容易进行。我有99个问题，但孤独不是其中之一。
然而，越来越多的孤立的人正在恢复一种我们以为已经绝迹的做法。“威瑞森表示，该公司每周平均每天处理8亿个无线电话，是母亲节这一天的两倍多。母亲节历来是一年中通话最繁忙的日子之一。”报道纽约时报早在四月。威瑞森补充说，与疫情爆发前的平均一天相比，语音通话的时长增加了33%。AT&T表示，手机通话数量增加了35%，wi - fi通话数量几乎是正常时期平均水平的两倍。”鉴于covid - 19时代的电话数量增加，你难道不认为人们已经克服了智能手机无处不在的现代不愿彼此交谈的心理吗?
打电话比交换电子邮件和短信更令人满意。
显然不是。最近学习心理学家阿米特·库马尔（Amit Kumar）和尼古拉斯·艾普利（Nicholas Epley）发现，人们惊讶地发现，打电话比交换电子邮件和短信更令人满意。库马尔说：“人们害怕尴尬，这似乎是促使他们转向文本媒体的原因之一。”说，即使在几个月的社交距离之后。
研究人员预测，人们选择的交流方式——通过说话或打字——至少与他们如何看待每种选择的利弊有一定关系。例如，您可能认为与亲戚进行文本交换在对话中不那么麻烦。库马尔和埃普利还预测，人们会一直低估他们从打电话中获益的程度。
研究人员写道：“我们通过让现场实验参与者通过电话或电子邮件与老朋友重新联系，并让实验室参与者通过视频、语音或文本媒体与陌生人“聊天”，来验证这一假设。”。“研究结果表明，与文字（电子邮件、文字聊天）相比，包括语音（电话、视频聊天和语音聊天）在内的互动会产生更强的社会联系，尴尬程度不会增加，但对尴尬程度或联系的预期不准确可能导致对基于文字的媒体的不理想偏好。”他们论文的标题与结论相呼应：“很高兴听到你这么说：误解传播媒体的影响会导致如何与他人联系的次优选择。”
我们对亲近的犹豫是基于一种错觉，即我们的口语对话不会像我们希望的那样顺利。库马尔说:“人们似乎真的很担心，当你用自己的声音与他人交流时，会很尴尬，而这些担心似乎被夸大了。说. “我们被要求保持身体距离，”他说添加“但是，我们仍然需要这些社会关系来保障我们的健康。”
对于库马尔的合著者艾普利来说，这是一个令人惊讶的发现。今年早些时候，艾普利和他的同事赵宣建立人们往往会低估别人对他们的赞美的欣赏程度，因此往往不会说一些好听的话。在他们的论文中，研究人员赞许地引用了马克·吐温(Mark Twain)的话:“孩子，我可以只靠一句赞美的话活两个星期，什么也不吃。”吐温说到点子上了。“一个人，”赵和埃普利写道，“如果一个人假设另一个人会满足于一个简单的赞美两周，那么他(她)可能会做的(关系)维护更少，至少是在积极的肯定和赞美的形式，而这对他们自己和他人的幸福都是最佳的。”
与艾普利本人交谈是一件令人愉快的事。在他的书出版之后，心智上:为什么我们会误解别人的想法、信念、感觉和想要，艾普利和他坐了下来鹦鹉螺编辑凯文·伯杰（Kevin Berger）指出，艾普利的研究“给了他信心，让他能够撰写一份更清晰地了解他人的食谱。”请看下面，艾普利解释了我们彼此不理解的首要原因。
你可以找到整个对话在这里还有我们摘录的艾普利的明智的在这里．
布莱恩·加拉赫是《纽约时报》的副主编鹦鹉螺。在推特上关注他@bsgallagher．
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